一、服務理念：用心服務,實現(xiàn)持續(xù)的顧客滿意！
二、服務宗旨：及時、有效、周到、超越用戶期望
◆ 顧客服務要求處理及時率100%；
◆ 48小時服務到位；
三、服務承諾
屬下列情況之一者，不屬于免費服務范圍，但可實行收費修理
⑴消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
⑵非本公司服務人員服務造成損壞的；
⑶無三包憑證及有效發(fā)票的，可參照國家相關(guān)規(guī)定；
⑷產(chǎn)品條碼缺損或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
⑸因自然災害等不可抗拒力造成損壞的（如雷擊等）。
⑹非家庭使用